融合、精准、创新,县级融媒体中心建设经验分享

  编者按:基于长三角区域一体化发展国家战略,2020年6月,国家广电总局批复同意开办长三角之声广播调频 ;2020年 10月,上海人民广播电台长三角之声正式开播。这是全国第一家由地方广电开设的区域性广播,是广电服务国家战略、服务长三角一体化发展的重要举措。

  为反映行业成就、宣传创新经验,推动行业发展,《广电时评》于4月起开设"长三角之声"专栏,以长三角之声为联动平台,集纳推介长三角城市群广电媒体融合发展的理论思考和创新实践,助力长三角一体化发展。

  本文为长兴县融媒体中心围绕本土内容建设、服务功能、技术、体系的改革创新等实践经验分享。

  作者:阮鸿诗 李丹 吴怀经

  单位:长兴县融媒体中心

  近年来,长兴县融媒体中心建设发展取得阶段性成果,并在推动长三角一体化重大国家战略方面积极探索,围绕本土内容建设、服务功能、技术、体系的改革创新等问题做出实践,摸索出一些值得分享的经验。

  当下,县级融媒体中心建设正如火如荼地进行,其面临的竞争也愈发激烈,这迫切需要县级融媒体中心在完成全面整合的第一步后,实现各种媒介的深度整合,在内容、服务、技术、体系等方面大胆探索,不断创新,让融媒体中心建设与发展更好地造福当地群众。

  内容融合化

  无论如何转型,媒体始终要坚持正确的舆论导向,确立公信力和影响力。对于县域媒体,本土新闻是吸引本地用户的重要法宝。但当前,县级融媒体在筑牢基层舆论阵地方面还广泛存在报道形式、体现手法相对陈旧,内容生产缺乏深度广度等问题。县级融媒体中心只有深耕本土,做优内容方能直抵人心。这要求平台时刻聚焦本土经济社会发展和身边发生的大情小事,强化深度策划,在内容开掘中发散思维,将与新闻主题有逻辑关联点的相关内容纳入其中,优化组合。

  另一方面要丰富内容报道形式。政务报道可通过现场特写、新闻链接、评论等深化主题,民生新闻利用调查、体验、海采等形式来呈现,并善用用户爱听的语言讲述用户爱听的内容,即做到强化议题设置,热于观点、爆于情感。

  在充分挖掘内容价值的同时,县级融媒体中心还应做大移动互联网的价值变量,让优质内容成为重要入口海量传播。

  重要资讯做到移动直播+客户端+海报+微博+微信+短视频+广播+电视+报刊全方位传播;做好事前有预热、事中有进展、事后有总结反馈;全方位覆盖、全天候延伸、全领域拓展;要寻找重大活动报道的"切口",引入前沿技术,建设优化重大活动直播体验,提高群众参与度,落实好宣传重大会议精神的责任和义务。同时要融入年轻人喜好的亮点元素,如漫画、H5等形式。

  融合式直播(来源:网络传播杂志)

  其次应侧重推进媒体融合纵深发展,强化与省级、市级融媒体中心的合作,整合外宣资源,形成外宣合力。以"攻大报、上头条,出亮点、树形象"为原则,尽可能多地在中央、省级媒体发声。

  服务精准化

  当前,县级融媒体中心为了提升服务功能,陆续在客户端开设各类便民服务窗口,比如水电费缴纳、医院挂号、交通违章缴费等,但没有情感根底、价值认同的平台并不具有黏性,因此县级融媒体在更新技术开辟基础服务功能的同时,更应强调与本县用户的紧密联结性。

  在政务服务上,可积极搭建倾听民声、汇聚民智的交流平台。开设互动问答、一把手在线、市民热线等亮点栏目,畅通群众意见表达渠道,接受群众投诉和监督,拉近与普通群众距离,持续提升政府工作透明度。同时坚持以用户需求为导向,将政务服务网提供的办事功能嵌入客户端,为公众提供全功能、多样态、更便民的政务服务。

  掌心APP长兴政务服务项目界面(来源:网络传播杂志)

  在民生服务上,将旅游惠民卡、公共自行车租用、停车费支付等业务接入到客户端中,并不断加大本地民生服务项目的研发,突出极具本地特色的便民服务,进一步方便群众办事。充分做好用户生产、建议收集等全方位互动,通过奖励、积分、商城、粉丝见面等各种载体进行互动传播。这是有效传达信息的新渠道,也是移动端有别传统传播的优势。通过与特定内容的深度结合,会取得预期效果,真正做到无互动、不传播。

  互联网时代,要清晰认识到用户已不再是固有的、可见的,而是成为大数据。如何在这个时代找准用户,服务好用户,成为县级融媒体中心要攻克的一大突破口。移动优先,核心就是用户优先,以用户思维贯穿策划、执行、后续服务的全过程。

  技术创新化

  2019年1月15日,国家广播电视总局在中共中央宣传部的委托下组织编制了《县级融媒体中心省级技术平台规范要求》,这意味着在技术政策的指导下,县级融媒体中心的技术标准不断细化、日渐规范。

  对于县级融媒体的建设发展来说,技术支撑无疑是基础保障,平台须注重利用新技术,强化传统媒体与新媒体间的深度融合。如在做好各项技术运维保障工作的前提下需要加快电视、广播、报刊、新媒体等各媒体模块的相互融合,形成一个全面而广泛的融媒体平台,达到资源共享,提高效率。在内容创作上可充分运用4G传输、移动直播、流媒体传输、无人机采集等技术,实现内容的动态化、多媒体化呈现,积极探索新技术新媒体下的传播新形态,如全媒体融合式直播等,不断丰富新媒体传播样态,深化与用户的互动。同时紧盯前沿技术,如人工智能、大数据算法、沉浸式视频、智能分发、人脸识别等,充分掌握应用层面技术,要做到能懂会用,始终能踩准、跟牢技术的发展浪潮。

  融媒眼智慧系统(作者供图)

  在人才、资金保障上,积极推动县级融媒体中心技术人员"走出去",学习目前行业内最新互联网技术,提升技术团队水平,做好研发类产品的开发和开拓,提高媒体产品附加值,增强融媒体产品的服务型。资金上通过对外输出等模式,实现利润转化,坚持财政"输血"和平台"造血"双管齐下。

  体系高效化

  完善的组织架构、管理体系,对于提升县级融媒体的工作效率也尤为重要。就县级融媒体中心建设而言,可以采用相对扁平化管理模式,减少层级设置,提高业务效率。

  如长兴县融媒体中心的组织架构以业务条线进行划分,下设编委会、经委会、管委会,三条线分工明确、各司其职。其中,编委会下设九个科室(服务部、采访部、编发部、外联部、视频部、音频部、研发部、特技制作部、应用保障部),科室间互通互联,有效推动了传统媒体和新兴媒体在内容、渠道、平台、管理、经营等方面的深度融合,促进管理扁平化、功能集成化、产品全媒化。

  在当前移动优先的倡导趋势下,组织架构上还应重点突出移动优先布局,可设置"移动优先"项目小组,从各个科室抽调精兵强将,专项强化移动端产品的生产和政务开发、服务研发。目前,不少县级融媒体中心围绕不同侧重点成立工作室,并通过这一枢纽策划项目、落地项目、实施项目,进而孵化出更好的内容或者创意产品。

  除组织框架要重构外,各平台在对工作人员的考核方面也须建立起一套符合当下融媒体特色的考核与激励机制。当前,不少县级融媒体中心纷纷在创新考核体系,既有以"点击量+分享量+点赞量"等可视化数据的考核规范,也有面向"内容质量、用户体验"等评价性的考核标准。在日常工作中更应注重融媒人才的培养,针对不同人才的具体情况,制定不同的培养计划,加大优秀年轻人才压担使用力度,进一步优化人才结构,可实施"首席"聘任制、"特殊人才年金制"等政策,优化完善积分制考核办法,畅通薪酬档位晋级通道,构建具有传媒特色的薪酬激励机制。这对于调动融媒体从业人员的积极性,提高融媒体的工作效率有着不可低估的重要作用。

  把县级融媒体中心建设做出特色,做出成效,任重而道远。各家县级媒体应不惧挑战,拥抱新事物,拥抱互联网,在内容、技术、服务、管理、人才保障等多方面积极探索措施,努力构建"立体多样、融合发展的现代传播体系",扎实抓好县级融媒体中心建设,更好引导群众、服务群众。

  立足长三角一体化这一国家战略,长兴县融媒体中心也在积极发挥县级融媒体中心优势,以行积极、主动的姿态,用心展示长三角美丽画卷、用情讲述生动、鲜活故事,配合唱响长三角一体化发展中的"新声音"。

  编辑 | 宁雅虹 随芳芳

融合

经验

媒体

城市群

公信力

服务功能

区域性

县域

广度

编者按

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