一站服务 高效便民!西山法院为群众解决办事难题

  来源:【昆明日报-掌上春城】

  掌上春城讯 党史学习教育开展以来,昆明市西山区人民法院将"我为群众办实事"实践活动作为党史学习教育重要内容,千方百计解决群众实际困难,真心实意为群众办好事实事。9月23日,小掌走访了昆明市西山区人民法院,看看他们如何将办实事重点聚焦到满足人民群众多元司法需求上来。

  打官司有了24小时自助法院

  近年来,随着人民群众法治意识的提升,法院受理的案件数量不断增长,人案矛盾日益突出。仅在法定工作日固定时间内为当事人办理业务,已经无法满足当事人的需求。为了切实解决这样的问题,西山区法院通过不断探索,于2020年1月1日建成全省首家"24小时自助法院",开始为当事人提供服务。

  "当事人可在任意时间段在这里办理立案中请、诉讼费用计算及缴纳、诉讼风险评估、格式文书查询、案件查询、递交材料等诉公业务。"西山区法院立案庭法官助理糜梦雪介绍,在法院工作时间,律师也可以直接通过"24小时自助法院"自助办理立案流程,节约等候时间。除此之外,"24小时自助法院"还设立了材料收转云柜,提供"存件"和"取件"两大功能,实现了当事人和法官之间的材料"不见面"流转,为当事人转交材料提供安全可靠的平台,真正实现"一站办通、一次办通、一网办通"。

  诉讼服务再升级 一站式办结

  西山区法院诉讼服务中心于2013年投入使用至今,曾被评为云南省优秀诉讼服务中心,是集多元、智慧、便民为一体的综合服务中心。大厅设有诉讼引导区、智慧服务区、休息等待区、窗口服务区等功能区域。西山区法院审判委员会专职委员褚嬴介绍,当事人来到这里以后可以实现一站办通、一次办通、一网办通,也可以为当事人提供网上立案、跨越立案,包括全国范围内的跨域立案,"简单来说就是省外的案子当事人不用再跑到省外去立案,在我们这里就可以办理到。"除此之外,记者在诉讼服务中心内看到,这里设置了很多便民服务设备,包括便民复印机,可以现场为当事人提供自助服务,在大厅内就可以实现材料复印,省去了来回进出大门,反复过安检的麻烦。

  网上调解省时省力还省钱

  "您好,这个案件你们愿意接受调解吗……"这是西山区法院专职调解员邵敏在分调裁审中心互联网法庭每天的工作,从今年1月1日开始,她共受理案件600余件,调解成功360余件。邵敏告诉记者,互联网法庭最大的特点是只要约定好,法官可随时在网上开庭,同时,当事人可以节省在途时间、节省差旅费用支出完成诉讼,降低了他们的诉讼成本。西山区法院于2019年2月成立了云南省首家"分调裁审"中心,同时这也是云南省法院系统成立的首家"分调裁审"中心,它是前期速裁及多元化纠纷解决机制结合的升级版。

  据了解,该分调裁审中心设有多元调解中心和律师调解室,人员构成则集合了公证调解团队、律师调解团队、人民调解员、心理咨询师,各调解团队与司法调解形成有机的衔接,为从源头上化解矛盾纠纷,将矛盾化解在法院之外,同时也为当事人提供了更高效快捷的司法服务。此外,这里还设有家事法官团队,尽力使家事纠纷化解在诉讼之外。同时,家事法官团队基于多元化调解的理念,吸纳了心理咨询师进入家事调解队伍,截至今年8月,逾85%的家事纠纷案均调解成功。

  下一步,西山区法院将持续贯彻党史学习教育和政法队伍教育整顿学习教育,持续开展"我为群众办实事"爱民实践活动,继续多途径、多渠道收集群众意见建议。用体现民意的司法政策、暖心为民的司法举措、公正高效的司法裁判,真心实意为群众办好事、办实事、解难事。

  掌上春城记者:史晓晖

  责编:李冬雨

  编审:周健军

  终审:钱红兵

  本文来自【昆明日报-掌上春城】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布及传播服务。

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